1. Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz, stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgileri, sipariş sonrası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
2. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, güvenli ve hızlı teslimat için anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı – örn: Yurtiçi Kargo / MNG / Aras vb.] ile gönderilir.
3. Ürün orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve faturalıdır. Ürünler doğrudan markamız tarafından üretilmekte ve satışa sunulmaktadır.
4. Parfüm siparişlerinde tester veya numune gönderiyor musunuz?
Şu an için her siparişe özel tester gönderimimiz bulunmamaktadır. Ancak dönemsel kampanyalarda siparişlere numune eklenebilir, sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.
5. İade işlemini nasıl yapabilirim?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade Koşulları sayfamızı ziyaret ediniz.
6. Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için bizimle destek@davidegilberto.com adresinden iletişime geçmeniz yeterlidir.
7. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Web sitemizden güvenli bir şekilde kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart bilgileriniz 256-bit SSL ile şifrelenerek korunur.
8. Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Siparişinizin durumu için “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.
9. Ürünleriniz vegan mı veya hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Davide Gilberto ürünleri cruelty-free olup hayvanlar üzerinde test edilmemektedir. İçeriklerimiz hakkında detaylı bilgi için ürün sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.
10. Parfümlerin kalıcılığı ne kadar?
Parfümlerimizin kalıcılığı; cilt tipi, kullanım şekli ve ortam koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Ortalama olarak 6-10 saat kalıcılık sağlar.
