Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerle ilgili iade sürecinde aşağıdaki kurallar geçerlidir.
1. İADE SÜRESİ
- Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmemektedir.
2. İADE EDİLEBİLECEK ÜRÜNLER
- Kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ürünler iade alınmaktadır.
- Hijyen nedeniyle açılmış ya da kullanılmış kozmetik ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
3. İADE ŞARTLARI
- İade edilecek ürün, eksiksiz ve faturasının aslı ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün kutusu, ambalajı, varsa hediye/promosyon ürünler de iade paketine dahil edilmelidir.
- Kargo sırasında zarar görmemesi için ürün, uygun şekilde paketlenmelidir.
4. İADE SÜRECİ
- İade talebinizi destek@davidegilberto.com adresine e-posta ile iletiniz.
- Talebiniz onaylandığında size iade adresi ve kargo bilgileri iletilecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- Ürün iade şartlarına uygunsa, 5 iş günü içerisinde ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
5. KARGO ÜCRETİ
- İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
- Ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
6. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
- Değişim talepleri de aynı prosedüre tabidir.
- Stokta mevcut olması durumunda talep ettiğiniz ürün gönderilir, aksi takdirde ücret iadesi yapılır.
